Передоплата за бронювання

Comments
05.11.2018
артісле_17

Ми не беремо оплати за бронювання, але якщо ваше замовлення припадає на пік сезону або вимагає доставки автомобіля, або ми перестраховуємося і можемо доставити автомобіль для вас в інший регіон безкоштовно – передоплату у вас будуть просити.

Пік сезону припадає на:
- Новорічні свята 28 грудня – 12 січня
- Травневі свята 28 квітня – 10 травня
- Високий сезон кінець травня – початок жовтня
Розмір передоплати складає 20% від суми замовлення. Сума замовлення – це сума прокату + сума замовлених вами додаткових послуг (сума прокату не включає заставу).

Передплата завжди береться при замовленні прокату автомобілів в Кутаїсі.

Часто задавані питання

Питання: Чи є якась інша форма замість передоплати? Я вперше у вас бронюю, і ви не компанія ХХХХХ, тому не хочу робити передоплату! Я можу переслати вам квитки, мої знайомі можуть підійти до Вас, …….. Крім того, я переживаю, а що якщо ви видасте мені автомобіль, який я не хочу або який мені не подобається, тоді за моєї відмови, я втрачу передоплату?

Відповідь: Ми раді не брати з Вас ніякої передоплати взагалі, але, на жаль, ми, як і ви, не можемо визначити надійність намірів людини. У нашій практиці були випадки, коли споживач намагається замовити автомобіль у кількох компаніях одночасно. Ми розуміємо, що світ конкуренції дає вам право вибору, будь ласка, обирайте та замовляйте автомобіль в одній компанії, замовлення автомобіля в кількох компаніях схоже або на шахрайство, або на неблагонадійність замовника. У такій ситуації замовника не зустрічала жодна компанія, на що він був здивований і погрожував відписати гнівні листи кожної компанії, що його не зустріли, причому однаковий текст звучав як у наш бік, так і в бік нашого конкурента, хоча тут людина перехитрила саму себе . Якщо ви замовили автомобіль, і з якоїсь причини у нас не було автомобіля в даному регіоні, ми обов'язково доставимо автомобіль з іншого регіону і все це за наш рахунок, тому при скасуванні замовлення без передоплати ми просто отримаємо збиток і велику кількість втраченого часу. Який вихід, якщо у вас просять передоплату і ви не хочете її вносити – приїхати та взяти автомобіль за фактом.

Питання: Ви пропонуєте без внесення передоплати, просто приїжджати та брати автомобіль за місцем. Мені хочеться взяти у вас автомобіль за спеціальною ціною, нісан мікро по 50 ларі в серпні, ви мені можете гарантувати, що коли я прийду в офіс він буде на 100%, якщо я не бронюватиму його.

Відповідь: Якщо ми не поставили бронювання, ми не маємо обов'язків перед Вами, ви будете звичайним замовником, який прийде до офісу та візьме будь-який автомобіль, який буде на парковці та у тому класі, який буде. Ви не вносите передоплату – не маєте зобов'язань перед нами, ми не маємо перед вами, відповідно наші відносини починаються з моменту укладення договору прокату.

Питання: Який документ ви можете видати при внесенні мною передоплати?

Відповідь: Ми вам можемо видати договір бронювання, але наше листування та наше підтвердження із зазначеними аами умовами та фінальною ціною є так само публічною офертою, яку ви приймаєте, зробивши передоплату, відповідно і ми виконуємо умови, що обумовлені вами. Зверніть увагу, що Грузія давно зробила великий крок уперед щодо електронного документообігу, в жодного підприємства немає документів, є все у відкритому доступі в електронному реєстрі і кожен, хто знає грузинську мову, може без проблем отримати онлайн, на сайті юстиції всю інформацію про компанію, сервіс доступний 24 години на добу. Шахрайство можливе, але скоріше безглуздо у вашій ситуації, оскільки поліція в Грузії працює дуже добре, не корумпована і завжди на боці правди.

Способи внесення передоплати

Передоплату можна зробити такими способами:
- оплата карткою через сайт
- оплата на рахунок підприємства в доларах або ларі – комісія близько 70 ларі
- переказ на ім'я співробітника у Тбілісі через будь-яку платіжну систему – комісія 1% від суми переказу
- оплата електронними грошима WebMoney у гривнях, доларах або рублях, – номер гаманця видаємо на запит
- переказ на картку ПриватБанку Україна нашому представнику в Україні
- сервіс ПейПал

Питання: коли робити передоплату – одразу після заповнення форми на сайті? Куди робити, за якими реквізитами?

Відповідь: після оформлення заявки ми надішлемо вам розрахунок замовлення, ви його перевіряєте, якщо треба коригуєте. Після, надсилаєте скановані (фото) копії документів (паспорт та водійське) або дані цих документів (серія + номер + коли + ким виданий документ). Потім ми ставимо бронювання, надсилаємо вам номер бронювання, всі деталі та суму ще раз. Тільки після цього ви робите передоплату протягом 48 годин за зручними для вас реквізитами.

Відміна бронювання

Скасувати бронювання можна протягом 48 годин з моменту постановки бронювання, якщо ваше замовлення має бути реалізовано не менше ніж через 7 днів з моменту постановки бронювання на автомобіль. Відповідно, якщо внесено передоплату, і ви відмовилися від замовлення протягом 48 годин після його підтвердження – ми повернемо вам передоплату у розмірі 100%.

Приклад 1: ви замовили 12 березня автомобіль на 05 травня цього року, так само 12 березня ви здійснили передоплату за прокат автомобіля (завдаток), отже ви можете відмовитись від бронювання до 14 березня включно, без будь-яких втрат передоплати.

Приклад 2: замовили прокат автомобіля 12 березня на 15 березня цього року, передоплату так само внесли, отже відмова від бронювання з поверненням передоплати – не можлива – ви втратите передоплату при відмові від бронювання.

Питання: Я хочу замовити автомобіль, але у мене може статися форс-мажор, ви мені не повернете передоплату?

Відповідь: вже вказали вище, що передоплата це двостороння наша та ваша гарантія щодо зобов'язань. Ми повернемо її лише в одному випадку – обставини справді форс-мажорні: згорів будинок, обікрали будинок, тяжка хвороба родича – ми переживаємо за вас, тому не лише повернемо передоплату, а якщо зможемо чимось допомогти – будемо раді.

Анулювання замовлення, бронювання

Якщо ми надіслали вам розрахунок замовлення, всі затвердили, але ви відмовилися робити передоплату, а про неї вам було вказано або якщо ви бронюєте дуже довго (іноді з нами вступають в листування, яке триває місяці або тижні і складає від моменту замовлення до моменту постановки бронювання порядку 150 листів), умови розрахунку можуть змінитися (через ціни, відсутність автомобілів у цьому класі…). Якщо ви не відповідаєте на листи протягом 24-48 годин (залежно від близькості дат прокату) з моменту наших розрахунків – ми скасуємо вашу заявку.

Якщо поставлене бронювання, то за вами закріплений автомобіль на 100%, однак ми залишаємо за собою право анулювати бронювання у випадку, якщо ви не приїхали у вказаний час за отриманням автомобіля і не попередили нас про зміну ваших планів. Увага: якщо ви вказали аеропорт та номер рейсу, ми вас зустрінемо незалежно від запізнення рейсу, але якщо ви отримуєте автомобіль в офісі чи місті, то ми чекаємо на вас протягом 1 години, після просто знімаємо бронювання.

Питання: якщо я прилітаю о 12-00, то скільки мені поставити отримання автомобіля, щоб ви не анулювали бронювання? У мене митниця та кордон та …

Відповідь: при бронюванні ви вказали номер рейсу та час його прильоту, ми орієнтуємося на час та розклад рейсу, ми чекаємо на вас з рейсу, а не на час. Вказуйте тільки час прильоту, краще вас почекають, навіть якщо це 1-2 години, ми розуміємо, що при проходженні контролю та отриманні багажу у вас можуть бути затримки – ми чекатимемо, ніхто не поїде, поки не вийде останній пасажир, а після вам ще й зателефонують, якщо вас не знайшли. Наші телефони доступні 24 години.

Питання: що означає очікування 1:00, якщо я замовив машину в офіс і зробив передоплату? Я замовив машину на 09 ранку, але прийшов до 12 – тепер моя передплата згоріла?

Відповідь: ми завжди йдемо вам на зустріч і звичайно ж обслужимо вас о 12-й, нічого не згорить, але якщо ви не з'явилися до 10 години ранку, не передзвонили нам і не відповідаєте на телефон вказаний при бронюванні, ми анулюємо заявку і виставляємо автомобіль на вільну здачу, якщо до 12 його заберуть – ви можете їхати іншим автомобілем, який буде, згідно прайсу в загальному порядку, тобто гроші не пропадуть, але домовленості що були при бронюванні анулюються. Якщо вам не підійде запропонований автомобіль – тоді передплата пропаде. Будь ласка, розраховуйте ваші сили, дуже багато хто не справляється з грузинським вином, тому замовляють машину на 09-ту, а в реалії приходять до 15-ї години. Виняток становлять випадки 100% оплати замовлення. Якщо ви заплатили за замовлення 100%, а не 20%, то ваше бронювання не пропаде, єдине воно буде жорстко в тих рамках, які ви вказали, тобто дата і час отримання і дата і час повернення автомобіля.

Сподобалася стаття? Поділіться з друзями

Якщо ви помітили неточність або хочете доповнити маршрут, напишіть нам: service@hire-auto.biz

Для замовлення прокату авто в Грузії, скористуйтеся формою замовлення на головній сторінці сайту

або зателефонуйте +995-514-951-951, +995-571-951-951

Додати коментар

Немає коментарів. Але ви можете бути першими, хто залишить його.